Gebrauchstaugliche Softwaregestaltung von Ambient Assisted Living

Ausgangssituation

Durch den demographischen Wandel entstehen hohe Kosten im Gesundheitswesen. Technologien der Digitalisierung ermöglichen die Unterstützung älterer Menschen im häuslichen Umfeld. Die Bedienung solcher technischen Systeme, z. B. Assistenzsysteme im Bereich Ambient Assisted Living, erfordert eine gebrauchstaugliche Schnittstelle, damit die künftigen Anwender diese Systeme auch akzeptieren und nutzen.

Vorgehen

Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Chemnitz unterstützte die NSC GmbH, einen IT-Dienstleister, bei der Optimierung einer Software zur Gebäudeautomation. Dabei wurden iterativ Design-Thinking Workshops mit Usability-Experten durchgeführt, um die Bedarfe der Nutzer hinsichtlich Funktionalität zu identifizieren, neue Ideen zu erarbeiten und erste Prototypen als Grundlage für die finale Umsetzung zu erstellen.

In den iterativen Design-Thinking Workshops mit den Mitarbeitern der NSC GmbH konnten im ersten Schritt die Funktionen der Software zur Gebäudeautomation kategorisiert und priorisiert werden. Dazu wurden u. a. potenzielle Anwender und Experten interviewt, um die eigentlichen Bedarfe an eine solche Software zu erfahren. Anschließend wurde die vorhandene Softwareoberfläche mit Usability-Experten bewertet und neue Gestaltungsvarianten erarbeitet. Diese wurden in einem finalen Workshop gemeinsam beurteilt und dienen nun als Grundlage für die Weiterentwicklung der Softwareoberfläche.

Ergebnis

Das Ergebnis der Design-Thinking Workshops sind Optimierungsansätze und Hinweise für die Gestaltung bestimmter Funktionen und Elemente. Diese Erkenntnisse helfen der
NSC GmbH bei der Weiterentwicklung ihrer Software zur Gebäudeautomation und bieten die Möglichkeit, Kundenbedürfnisse frühzeitig bei Neuentwicklungen zu berücksichtigen.