Die Compass Gruppe ist ein bundesweit präsentes Netzwerk gleichberechtigter und eigenständiger Unternehmen der IT- Branche, die u. a. Drucker und Kopierer vertreiben und entsprechende Dienstleistungen anbieten, z. B. die Überwachung von Drucksystemen. Bei den Kunden werden täglich zahlreiche Dokumente, auf unterschiedlichen Ausgabegeräten gedruckt. Die dadurch resultierenden technischen Defekte, Geräteausfälle und der erhöhte Toner- bzw. Tintenverbrauch stellen eine besondere Herausforderung dar. Auf solche Störungen soll nun frühzeitig reagiert werden können.
