Im Bereich Haus- und Gebäudetechnik sind Einsätze im Außendienst Alltag. Die Einführung eines Field Service Management Systems kann Reaktionszeiten verkürzen und so die Kundenzufriedenheit steigern. Wir zeigen, wie die Einführung ein Erfolg wird.
Um die eigenen Geschäftsprozesse zu optimieren und Digitalisierungspotenziale zu erkennen, muss zunächst der Ist-Prozess analysiert werden. Wie ein idealisiertes Prozessmodell dabei hilft, ein einheitliches Prozessverständnis zu etablieren, lesen Sie in unserem Praxisbeispiel.
Um die Rechnungslegung zu digitalisieren und ein Dokumentenmanagement-System (DMS) einzuführen, griff das Baugeschäft Steiger auf das Know-how und die Unterstützung des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Chemnitz zurück.
Im Praxisbeispiel zeigen wir, wie durch dein Einsatz von LEGO SERIOUS PLAY® (LSP) und Virtual Reality (VR) die Beschäftigten aktiv in den Umgestaltungsprozess eingebunden werden können.
In ländlichen Regionen ist das Einzugsgebiet für potentielle Kund:innen oft lokal begrenzt. Um dennoch mehr Kundschaft anzusprechen, setzt das Autohaus Amaro auf einen 100 % digitalen Verkaufsprozess.
Die Rhenus Automotive schult Fahrende von Staplern und anderen Flurförderzeugen regelmäßig und sensibilisiert sie für potenzielle Gefahrensituationen. Dafür nutzt das Unternehmen nun eine 3D-Simulation.
